TBPの企業研修で認定資格をとろう!選ばれたプロフェッショナル講師による人材教育研修で体質強化と企業価値向上、顧客満足を目指す!

山本 洋子 講師

山本 洋子 講師
綺麗で丁寧な所作だけがマナーではありません!
時代に合った、業界に合った、状況に合ったマナーで
ビジネスの成功をお手伝いします。

専門分野

ビジネスマナー

紹介

日本航空国際線客室乗務員として16000時間の乗務経験を持つ。
25年の在籍期間に訓練教官や首相、皇族の特別便乗務を担当し、他企業や大学での接遇講演も行う。
チーフパーサーとして国内外のVIPをもてなし、退社前3年間は客室管理職として、約100名の乗務員を部下に持ちマネジメントと人事考課を行い、CA採用面接官も担当する。
品質企画部において、客室サービスやサービスマナーの企画立案を行い、約6000人の乗務員のサービス品質を図る考課制度の構築に携わる。
航空会社退社後は約7年間外資系保険会社と保険代理店において、FPとして営業やライフプランのアドバイス、マネーセミナーを行う。企業の社員教育としてのビジネスマナー研修と、社員の福利厚生としての資産運用、年金、保険等のセミナーを多数行い、経営者から好評を得る。

航空会社で培った安全に対する知識をもとに、医療従事者を対象に現役パイロットとコラボしたヒューマンエラー研修や医療接遇研修も行う。
長年人と関わる仕事に携わり、人材育成には技術、能力、モチベーションの向上が重要と認識しております。
研修講師という形を通じて、自分の経験と知識を活用し、多くの企業人が心から仕事を楽しめるための 熱い研修を目指しております。

認定資格など

・CDAキャリアカウンセラー(2011年 特定非営利活動法人 日本キャリア開発協会)
・トータルライフコンサルタント(2013年 社団法人 生命保険協会)
・2級ファイナンシャルプランナー技能士 (2013年 日本FP協会)
・相続診断士 (2014年 一般社団法人 相続診断協会)
・終活診断士 (2016年 一般社団法人 日本クオリティオブライフ協会)
・マナー講師

講師紹介

皆さまのご参加をお待ちしております。

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